Klantenservice
Bij PureWonen verwelkomen we je graag in onze webshop of showroom, die speciaal voor jou geopend is op afspraak. Maak het jezelf gemakkelijk en bel ons op 0226234070 of kijk op de site om een afspraak te plannen voor een bezoek aan onze showroom.
Omdat we niet al onze prachtige meubels in de showroom hebben staan, vinden we het fijn als je aangeeft welk specifiek product je graag wilt bekijken. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat we alle tijd voor je hebben om de juiste items te ontdekken.
Heb je behoefte aan advies of heb je vragen over een bepaald product? Ons vriendelijke team staat zes dagen per week voor je klaar via telefoon op 0226-234070, van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00.
Voor vragen over lopende bestellingen kun je gerust contact met ons opnemen. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur). We staan klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden.
Let op: Via WhatsApp kunnen we helaas geen levertijden doorgeven voor lopende orders. Bedankt voor je begrip, en we kijken ernaar uit je binnenkort te mogen verwelkomen in onze showroom!
Neem contact op
Veelgestelde vragen
FAQ's PureWonen.nl
1.1 Wat is Pure Wonen?
Pure Wonen is een online winkel die gespecialiseerd is in producten voor in huis. We bieden een breed scala aan producten, waaronder meubels, decoratie, verlichting en woonaccessoires.
1.2 Verzenden jullie producten naar het buitenland?
Nee, we verzenden onze producten niet wereldwijd. Er kunnen echter beperkingen gelden voor bepaalde landen, afhankelijk van lokale verzendbeperkingen en importregels. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over specifieke bestemmingen.
1.3 Wat is de levertijd van jullie producten?
De levertijd kan variëren, afhankelijk van het specifieke product en de bestemming. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen 2-7 weken te leveren. Houd er rekening mee dat sommige producten mogelijk een langere levertijd hebben, zoals op maat gemaakte meubels. Raadpleeg de productpagina of neem contact op met onze klantenservice voor meer gedetailleerde informatie.
1.4 Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de status van je bestelling volgen via de website van de verzendmaatschappij.
1.5 Wat is jullie retourbeleid?
We streven naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen je voorzien van instructies voor het retourneren van het product. Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we een terugbetaling verwerken.
1.6 Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, we bieden garantie op onze producten. De garantieperiode kan variëren per product. Als je een probleem hebt met een product binnen de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
1.7 Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Pin, creditcards, bankoverschrijvingen en diverse online betaalplatforms zoals PayPal. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode selecteren.
1.8 Kunnen jullie helpen bij het selecteren van meubels die passen bij mijn interieurstijl?
Ja, we hebben een showroom waar je terecht kan met al u vragen omtrent interieur vragen.